A bet9 trata seus dados pessoais com seriedade e total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Aqui você entende exatamente quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos como titular.
Seis princípios que guiam o tratamento de dados pessoais na plataforma
A bet9 opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Todos os processos internos de tratamento de dados foram revisados e adaptados para garantir que seus direitos como titular sejam sempre respeitados.
Todos os dados transmitidos entre seu celular ou computador e os servidores da bet9 são protegidos por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão usado pelos maiores bancos digitais do Brasil, como Nubank, Itaú e Bradesco.
A bet9 nunca vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Compartilhamentos ocorrem apenas quando estritamente necessários para a prestação do serviço ou por exigência legal — e sempre com base em fundamentos claros previstos na LGPD.
Você pode acessar, corrigir, portabilizar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo suporte da bet9. Seu consentimento para comunicações de marketing pode ser revogado com um clique, sem burocracia ou prazo de espera.
Os dados coletados são armazenados pelo prazo estritamente necessário para cada finalidade. Após o vencimento do prazo legal aplicável, os dados são eliminados de forma segura de acordo com as melhores práticas de descarte de informações digitais.
Em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados, a bet9 comunicará a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e a você, titular, dentro dos prazos legais e com todas as informações disponíveis sobre o ocorrido.
Esta Política de Privacidade descreve como a bet9 (disponível em bet9.express) coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da plataforma, você confirma que leu e compreendeu esta Política. Dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser enviadas a qualquer momento para privacidade@bet9.express.
Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados nesta Política é a bet9, operadora da plataforma bet9.express, responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais dos usuários.
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) da bet9 pode ser contatado pelo e-mail privacidade@bet9.express. O DPO é o canal oficial para exercício dos direitos dos titulares, esclarecimento de dúvidas sobre tratamento de dados e comunicação de quaisquer preocupações relacionadas à privacidade.
A bet9 coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma. A coleta é sempre limitada ao mínimo necessário para cada finalidade (princípio da minimização de dados).
| Categoria | Dados Coletados |
|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial, número de celular, endereço de e-mail |
| Verificação (KYC) | Documentos de identidade (RG, CNH, passaporte), comprovante de residência, selfie para verificação facial |
| Financeiros | Chave Pix, dados bancários (banco, agência, conta), registros de depósitos e saques, histórico de transações |
| Comportamentais | Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, padrões de uso da plataforma |
| Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, identificadores de sessão |
| Comunicações | Histórico de atendimento ao suporte, e-mails trocados, conversas via chat ao vivo |
A bet9 trata dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. O uso para finalidade diversa só ocorre com nova base legal adequada ou com seu consentimento.
Toda operação de tratamento de dados realizada pela bet9 possui uma base legal prevista na LGPD. Abaixo estão as principais bases utilizadas:
| Base Legal (LGPD) | Quando Aplicamos |
|---|---|
| Execução de contrato (Art. 7º, V) | Cadastro, gestão da conta, processamento de apostas e transações financeiras |
| Obrigação legal (Art. 7º, II) | Verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, atendimento a autoridades |
| Legítimo interesse (Art. 7º, IX) | Segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços |
| Consentimento (Art. 7º, I) | Envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais |
| Proteção ao crédito (Art. 7º, X) | Análise de risco de transações financeiras e gestão de disputas |
A bet9 não vende nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com o mínimo de dados necessários e com garantias contratuais de proteção:
A bet9 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência na plataforma, garantir a segurança das sessões e, com seu consentimento, personalizar conteúdo e comunicações.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou, para cookies não essenciais, pela central de preferências de privacidade disponível na plataforma. A rejeição de cookies essenciais pode impedir o uso de determinadas funcionalidades.
A bet9 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos jogadores contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas implementadas incluem:
A bet9 retém os dados pessoais pelo prazo necessário para cada finalidade, respeitando os prazos mínimos estabelecidos pela legislação brasileira:
| Categoria de Dado | Prazo de Retenção |
|---|---|
| Dados cadastrais e de identificação | 5 anos após encerramento da conta (obrigação legal) |
| Registros financeiros (depósitos, saques) | 5 anos (conforme Código Civil e regulações financeiras) |
| Documentos de verificação KYC | 5 anos após encerramento da conta (COAF/BACEN) |
| Histórico de apostas e jogos | 3 anos após o último acesso |
| Logs de segurança e acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014) |
| Comunicações de marketing (com consentimento) | Até a revogação do consentimento |
Após o vencimento dos prazos acima, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular. Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados, e a bet9 avaliará a solicitação considerando eventuais obrigações legais que exijam a retenção.
Alguns dos provedores de serviços utilizados pela bet9 — como plataformas de infraestrutura em nuvem e provedores de jogos internacionais como Evolution Gaming e Pragmatic Play — podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando ocorre transferência internacional de dados pessoais, a bet9 garante que ela seja realizada com fundamento em uma das hipóteses previstas na LGPD, incluindo:
A bet9 não realiza transferências internacionais de dados para finalidades de marketing sem consentimento expresso do titular.
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que a bet9 está comprometida a facilitar o exercício. Todos podem ser solicitados pelo e-mail privacidade@bet9.express, com prazo de resposta de até 15 dias úteis.
Exercite seus direitos a qualquer momento pelo e-mail privacidade@bet9.express
Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que a bet9 possui sobre você, incluindo a finalidade e a base legal de cada tratamento.
Solicite a atualização ou correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos cadastrados na sua conta bet9.
Solicite a eliminação dos seus dados tratados com base no consentimento. Dados com obrigação legal de retenção não podem ser excluídos antes do prazo.
Solicite seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro controlador de dados, conforme regulamentação da ANPD.
Revogue a qualquer momento o consentimento dado para comunicações de marketing ou outros tratamentos baseados em consentimento.
Solicite o bloqueio temporário de tratamentos desnecessários ou excessivos enquanto verifica a conformidade com a LGPD.
Solicite informações sobre com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados e por qual motivo.
Você pode registrar reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram respeitados.
A bet9 é uma plataforma de apostas e jogos de cassino destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. A bet9 não coleta conscientemente dados pessoais de menores de idade. Caso seja identificado que uma conta foi criada por uma pessoa menor de 18 anos, a conta será imediatamente suspensa, todos os dados serão eliminados e eventuais saldos serão tratados conforme os procedimentos legais aplicáveis.
Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na bet9, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@bet9.express ou pelo chat de suporte 24h para que as medidas cabíveis sejam tomadas com urgência.
A bet9 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novos requisitos legais ou melhorias nos nossos serviços. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ao endereço cadastrado na conta e por aviso destacado na plataforma, com pelo menos 10 dias de antecedência antes da entrada em vigor.
A data da última atualização é sempre exibida no início deste documento. O uso continuado da plataforma após a comunicação de alterações constitui aceitação das novas condições. Caso não concorde com alguma alteração, você pode exercer seu direito de exclusão de dados e encerrar a conta antes da data de vigência.
Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, tirar dúvidas sobre esta Política ou comunicar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da bet9:
O prazo para resposta a solicitações de direitos de titulares é de até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação completa. Em casos complexos, esse prazo pode ser prorrogado por igual período, mediante justificativa comunicada ao titular.
Se você não estiver satisfeito com a resposta da bet9, pode registrar uma reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), através dos canais oficiais disponíveis no site gov.br/anpd.
O que os jogadores mais perguntam sobre como tratamos seus dados
Cadastre-se na bet9 e jogue com a segurança de uma plataforma em total conformidade com a LGPD. Apostas no Brasileirão, cassino ao vivo, slots e crash games — tudo com Pix, bônus de até R$ 500,00 e seus dados sempre protegidos.
Para uma visão completa das regras e proteções oferecidas pela bet9, consulte também os documentos abaixo. Juntos, eles formam o conjunto de compromissos legais e éticos da plataforma com o jogador brasileiro.
Na bet9, segurança de dados e diversão são inseparáveis. Criptografia SSL 256 bits, conformidade com a LGPD, suporte 24h em português e saque via Pix em 15 minutos — essa é a experiência que 500.000 jogadores brasileiros já escolheram.